POSTE : Chef de Projet Merchandising & E-Merchandising H/F DESCRIPTION : Les missions Animation commerciale et merchandising agences En lien avec les équipes Réseau, Communication, Design et Prestataires : - Déployer les opérations commerciales dans les vitrines et espaces des agences : - Création des supports (affiches, kakemonos, vitrophanies, ILV spécifiques) - Suivi des impressions, expéditions et de la bonne mise en place sur le terrain - Mettre à jour, enrichir et faire respecter les consignes merchandising en agence - Former et sensibiliser les équipes agences à la stratégie merchandising, via la création de supports pédagogiques (guides, vidéos, newsletters, visuels comparatifs) et l'animation de temps d'échange ou d'ateliers ponctuels - Organiser les animations spécifiques (événements, ouvertures, déménagements, prospection, centres commerciaux) - Gérer la relation avec les imprimeurs et fournisseurs : devis, production, logistique, optimisation des coûts - Réaliser des benchmarks réguliers : veille concurrentielle, visites terrain, analyse de pratiques inspirantes - Participer à l'amélioration continue des dispositifs merchandising - Assurer le suivi budgétaire des opérations terrain Animation commerciale web & e-merchandising En collaboration avec les équipes internes (Yield, Produit, CRM, SEO/SEA, PO, Design) : - Planifier et déployer les animations commerciales du site (temps forts, thématiques, opérations spéciales) - Sélectionner et mettre en avant les produits pertinents en fonction des enjeux commerciaux et de la demande - Gérer les espaces vitrines, bannières, et autres emplacements promotionnels sur le site - Briefer l'équipe Design sur les visuels nécessaires et suivre leur production - S'assurer de la cohérence des messages entre les différents canaux (web, CRM, social, agences) - Suivre les performances des opérations : analyse de KPIs, bilan et recommandations - Être force de proposition sur les parcours, formats, outils et process à optimiser Coordination, structuration et pilotage - Participer à la construction des plannings annuels des temps forts commerciaux - Accompagner les visites en agence pour s'assurer du respect des consignes et remonter les besoins terrain - Formaliser et faire évoluer les guidelines merchandising et supports opérationnels - Créer et maintenir des checklists pour garantir la rigueur des déploiements - Collaborer activement à l'amélioration des process internes Profil recherché - Formation supérieure Bac +4/5 en marketing, communication, commerce ou équivalent - Expérience d'au moins 3 ans sur un poste en merchandising, animation commerciale ou e-merchandising - Une connaissance du secteur du voyage ou du retail multi-points de vente est un plus Savoir-faire - Excellente maîtrise de la gestion de projet opérationnel (multi-tâches, multi-interlocuteurs) - Capacité à analyser des performances commerciales et en tirer des recommandations (connaissance de base des KPIs e-commerce) - Aisance avec les outils digitaux et back-offices web (CMS, outils de planification, outils de reporting) - Compétences rédactionnelles pour produire des supports clairs, pédagogiques et efficaces - Maîtrise des enjeux liés au merchandising terrain (PLV, mise en scène, signalétique) et sens de l'impact visuel - Bonne compréhension des contraintes et réalités d'un réseau physique de points de vente Savoir-être : - Rigueur, méthode et sens de l'organisation dans un contexte multi-opérations et multi-leviers - Réactivité et autonomie, capable de faire avancer les sujets - Curiosité et esprit d'initiative pour faire évoluer les pratiques et challenger les process en place - Excellentes qualités relationnelles et diplomatie, notamment pour collaborer avec des profils variés (services internes, équipes terrain, fonctions support, prestataires) - Capacité à vulgariser et transmettre pour accompagner et sensibiliser les équipes agences - Goût du travail bien fait, sens du détail et engagement fort dans la qualité de l'exécution Paris 10ème (métro Bonne Nouvelle) Jusqu'à 1 jour de télétravail / semaine Avantages Voyages (statut Agent de Voyage) Accord de participation avec un PEI & PERCO-I associés 37 heures / semaine & 12 jours de RTT / an Pas de Ticket Restaurant - - Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l'égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes. Employeur inclusif, nous oeuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discriminatio