POSTE : Gestionnaire ADV Gestionnaire des Ventes H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un nouveau talent pour rejoindre notre équipe ADV - Service clients. Ce poste se veut évolutif puisque nous recherchons une personne qui soit capable de prendre part aux opérations quotidiennes de traitement des commandes tout en jouant, après une période de prise en main du poste, un rôle de référent et nous aidant à faire évoluer le service. Dans un premier temps, tes missions seront les suivantes : - Prendre en charge de manière autonome la gestion des commandes clients (saisie et validation, stocks, réassorts, livraisons, etc.) ; - Être garant(e) de la relation avec les clients et de la satisfaction de ces derniers ; - Prendre en charge et gérer les litiges clients en lien avec les autres services (logistique, comptabilité, commercial) ; - Suivre, mettre à jour et optimiser les outils du service et les indicateurs clés (opérations clients, tableaux de bords, etc.) - Réaliser auprès des clients des ventes additionnelles et/ou de substitution en cas notamment de rupture ; - Gérer des dossiers administratifs du service (traitement, suivi, classement, archivage) ; Nous proposons : - Un CDI - Temps plein - du lundi au vendredi (horaires types à affiner : 8h-12h30 / 14h-16h30) - Un package de rémunération adapté au profil (salaire fixe + prime de gratification) - Prime d'intéressement annuelle - Des titres restaurants d'une valeur faciale de 6€ dont 60% pris en charge par l'employeur PROFIL : Tu disposes idéalement d'une expérience de 5 ans sur un poste similaire (dans les secteurs de la distribution, de l'agroalimentaire) Tu es à l'aise avec la relation avec les clients et as comme objectif leur satisfaction Tu as un esprit d'équipe et tu aimes travailler de manière collaborative Tu es autonome et proactif, tu aimes t'impliquer dans ton travail et apporter ta touche personnelle (à travers le partage de nouveaux outils, de nouvelles procédures, méthodes) Tu fais preuve d'organisation et de rigueur sur le plan administratif et tu es à l'aise avec les outils informatiques (Excel, ERP, etc.) Au-delà des compétences professionnelles, nous recherchons avant tout une personnalité. Si tu es curieux.se, creatif.ve, authentique, que tu es animé(e)s par un fort esprit d'équipe et que tu travailles avec coeur et engagement, nul doute que Neodif sera pour toi un superbe projet.