POSTE : Responsable SAV Protection Incendie Industrielle H/F DESCRIPTION : Expert en maintenance et diagnostic des moteurs diesel, avec une solide expérience en management d'équipe et en suivi clientèle, vous souhaitez continuer à développer votre potentiel et relever un nouveau challenge ? Alors rejoignez nous en tant que responsable SAV dans le cadre d'une création de poste, pour notre site de Crédin (56) Leadership et Gestion d'Équipe - Vous pilotez et organisez l'activité du service après-vente afin de garantir la satisfaction clients dans les délais impartis. - Vous coordonnez l'équipe SAV qui compte aujourd'hui 3 personnes (un technicien itinérant, un adjoint responsable SAV et une assistante support SAV), afin d'assurer le bon déroulement des interventions. - Vous planifiez les missions et les interventions de notre équipe SAV sur le terrain. Expertise Technique - Vous réalisez des interventions sur les groupes Motopompe. - Vous réalisez des diagnostics et de l'analyse de performance moteur chez nos clients. - Vous réalisez les vérifications de nos installations. Développement Commercial et Relationnel - Vous supervisez le traitement des réclamations et le suivi des demandes clients (propositions commerciales, facturation) avec notre logiciel BATIGEST. - Vous développez l'activité commerciale du service liée au SAV, vous développez notre portefeuille client avec l'appui de notre assistante support SAV. - Vous êtes garant de la qualité du service rendu, dans le respect des engagements de délais et de coûts. - Vous suivez les indicateurs de performance SAV et proposer des axes d'amélioration continue. Votre parcours d'intégration : Un parcours d'intégration structuré pour vous accompagner dès votre arrivée. Vous rencontrez notre directeur, découvrez les locaux, ainsi que les sites clients, pour une immersion complète dans notre environnement de travail. Vous faites la connaissance des équipes afin de créer des liens et favoriser une collaboration efficace Une formation à nos outils, notamment notre logiciel, vous est dispensée pour faciliter votre prise de poste. Vous vous reconnaissez dans ce descriptif et dans les attendus du poste ? Alors nous vous invitons à postuler, afin que nous en échangions ensemble ! Ce que nous proposons : - Poste en CDI au statut Cadre forfait jours - Salaire fixe et une prime de performance - Véhicule - Une mutuelle familiale : équivalente pro BTP (60% pris en charge par ADMPI) - Une carte restauration : 11€ (60% pris en charge par ADMPI) ou remboursement sur justificatifs. PROFIL : Expert en maintenance et diagnostic des moteurs diesel, tout en répondant aux exigences qualité et sécurité, vous justifiez d'une expérience de minimum 5 ans sur un poste similaire. Vos savoir-faire qui vous permettront de mener à bien vos missions - Diagnostic et maintenance de moteurs diesel - Management d'équipe - Développement commercial - Amélioration continue Vos savoir-être qui vous permettront de vous épanouir au sein de notre entreprise - Votre sens du service - Votre autonomie - Votre rigueur