POSTE : Assistant ADV - E-Commerce H/F DESCRIPTION : Vos missions au quotidien : un rôle central ! En tant qu'Assistant(e) ADV, vous serez au coeur de la satisfaction client et du bon déroulement de nos opérations commerciales. Vous gérerez l'ensemble du processus administratif des commandes et assurerez un suivi précis des flux, en collaboration étroite avec les équipes commerciales, logistiques, transporteurs et la comptabilité. Vous contribuerez activement à la continuité du service au sein d'une équipe soudée et organisée. Vos principales responsabilités incluront : - Gestion des commandes : Saisie, suivi des commandes complexes, validation des paiements et des justificatifs, et coordination des délais de livraison. - Relation client & partenaires : Traitement des appels et e-mails, gestion des litiges transport et SAV (casses, retards, etc.) avec les transporteurs et fournisseurs. Vous serez un point de contact clé. - Support administratif et comptable : Correction des factures, recherche de virements, suivi des documents d'exportation et gestion des remboursements. PROFIL : Votre profil : - Bac +2 minimum (Gestion PME-PMI, Assistant de gestion, GEA) - Expérience significative sur un poste similaire (ADV ou service client). - Excellent relationnel, sens du service et autonomie. - Rigueur, organisation et esprit d'équipe avéré. - Maîtrise des outils bureautiques et CRM indispensable.- Prêt(e) à relever ce défi et à évoluer dans un environnement dynamique ? Postulez maintenant !