Ce poste correspond à un premier niveau d'encadrement et a pour rôle principal de coordonner le travail entre les bénéficiaires, les intervenants et le responsable d'agence.Principales missions :Evaluer les besoins du prospect à son domicile : rédaction et envoi du devis et contrat chiffrés, suivi commercialOrganiser et mettre en oeuvre les prestations dans le respect du contrat-client, et de la législation + déontologie interne en vigueurAssurer l'encadrement des intervenants et la gestion des ressources humaines : recrutement, formation, évaluation des personnels, contrôles qualité et suiviMobiliser les outils pertinents de management et d'animation d'équipe (entretien professionnel/annuel, conduite de réunion, gestion des conflits, etc)Définir, garantir et entretenir le niveau de qualité attendu pour les prestations de servicesMettre en oeuvre des actions préventives ou correctives selon les dysfonctionnements  et/ou écarts repérés. Participer à la communication externe Reporting