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Incident Manager Coordinateur Gestion des Incidents H/F 75 - PARIS 01
Offre n° 8207929
Incident Manager Coordinateur Gestion des Incidents H/F
75 - PARIS 01 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 06 juillet 2024
POSTE : Incident Manager Coordinateur Gestion des Incidents H/F DESCRIPTION : - Alerte et supervision : analyse des tickets incidents, identification des cas complexes et/ou transverses, gestion des escalades internes et externes, aide à la résolution - Elaboration, suivi et analyse des tableaux de reporting, des stats et des principaux KPIs du Support Technique - Process et procédures : proposition, élaboration, formalisation, mise à jour, communication - garant de leur application - Gestion des projets de la Direction PROFIL : Savoir-être : - Vous être curieux/se, polyvalent/e, volontaire - Vous aimez travailler en équipe et en transverse - Vous êtes sociable, facilitateur/rice, positif/ve - Vous être méthodique, avec un très bon esprit d'analyse (contexte, constat, analyse et préconisations) Savoir-faire : - Vous êtes à l'aise avec les chiffres - Vous connaissez le Pack Office, maitrisez Excel (TCD évolués à minima) et PowerPoint - Vous maitrisez la langue française à l'écrit comme à l'oral
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
Entreprise
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