POSTE : Leader Réclamations Qualité H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client, un Leader réclamations qualité F/H. Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable Qualité site, vos principales missions seront : - Etre l'interlocuteur privilégié des clients pour toutes questions sur les réclamations ; - Etre en charge de réceptionner et enregistrer les réclamations en maintenant un contact constant avec le client en support du service support qualité client ; - Etre également en charge de réaliser les investigations qualité requises dans le traitement des réclamations clients en collaboration avec les services opérationnels du site ; - Rédiger ensuite les rapports de réclamations afin de les transmettre aux clients. Mission d'intérim de 6 mois - horaires à la journée - statut cadre PROFIL : De formation Bac +2 à Bac +5, vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum dans le milieu industriel. Doté de bonnes capacités d'analyse, vous êtes reconnu comme une personne méthodique avec un esprit de synthèse. Vous avez des compétences de leadership. Pragmatique et orienté solution, vous êtes autonome et savez gérer les priorités. Vous parlez couramment anglais et avez une bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint). Vous connaissez les normes ISO et normes « Ultra propre ». Vous avez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles.