POSTE : Technicien Support Poste de Travail - Secteur Luxe - Vip Contexte International H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte d'un client, un Technicien Support Poste de Travail évoluant dans un environnement international haut de gamme Missions : - Assurer le support de niveau 1 et 2 pour les incidents liés aux postes de travail - Diagnostiquer, prioriser et résoudre les incidents - Gérer le parc informatique (hardware/software) et préparer les équipements - Installer et configurer des logiciels métiers et spécifiques - Collaborer avec les équipes pour garantir un service haut de gamme - Accompagner personnellement les utilisateurs VIP et dirigeants - Documenter les procédures et enrichir la base de connaissances Environnement technique : - Windows - Active Directory - Office 365 - Mobilité : iOS / Android Anglais courant exigé (échanges oraux/écrits + comptes rendus) Tenue professionnelle exigée - Remboursement de 50% des frais de transport - Tickets restaurant Swile de 8,50€ par jour - Mutuelle d'entreprise complète - Formations en ligne via Pluralsight - Accompagnement pour l'obtention de certifications - Accès à un CE en ligne - Participation à une plateforme associative (Day One) - Primes d'intéressement, de cooptation et pour les apporteurs d'affaires - Événements d'entreprise réguliers PROFIL : Expérience requise : - Minimum 3 ans sur un poste similaire (support IT, maintenance, serveurs) - Anglais courant impératif Savoir-être : Présentation soignée, excellent relationnel - Sens du service, rigueur, autonomie et flexibilité - Capacité à interagir avec des profils dirigeants/VIP