POSTE : Consultant Servicenow Fsm H/F DESCRIPTION : Lieu : Toulouse (31) Télétravail : 2 jours de TT / semaine Type de contrat : CDI ou Freelance Rémunération : Jusqu'à 60K€/Bruts/An - Jusqu'à 500€ de TJM Démarrage : Juin / Juillet Expérience requise : 4 ans minimum À propos du poste : Nous recherchons un(e) Consultant ServiceNow FSM pour renforcer notre équipe projet et contribuer activement à la mise en oeuvre et à l'optimisation d'une solution de gestion des interventions terrain basée sur la plateforme ServiceNow. Vous évoluerez dans un environnement stimulant et participerez à un projet à fort impact dans le secteur des télécommunications. Vos missions : - Participer à la définition des besoins métiers et à la conception de la solution ServiceNow FSM. - Paramétrer, configurer et optimiser les modules FSM de ServiceNow. - Contribuer à l'intégration de la solution avec les systèmes existants. - Accompagner les utilisateurs et assurer le support fonctionnel et technique de la solution. - Participer à l'amélioration continue des processus et au déploiement de nouvelles fonctionnalités. Environnement technique (Stack) : - Outils / Technologies : ServiceNow FSM - Méthodologies : Agile (Scrum) PROFIL : - 7 ans d'expérience minimum dans la mise en oeuvre de solutions IT, dont une solide expérience sur la plateforme ServiceNow. - Expérience significative sur le module Field Service Management (FSM). - Très bonne compréhension des processus de gestion d'interventions terrain. - Excellentes capacités d'analyse, de communication et d'accompagnement du changement. - Capacité à travailler en équipe dans un environnement agile. Atouts supplémentaires : - Certification ServiceNow FSM ou CSA (Certified System Administrator). - Connaissance des autres modules ServiceNow (ITSM, CSM, etc.). - Expérience en gestion de projet ou en accompagnement de projets complexes.