POSTE : Service Delivery Manager Apriso H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un renfort d'équipe, nous recherchons un Service Delivery Manager disposant d'une expertise confirmée sur la solution DELMIA APRISO, pour assurer le support technique et fonctionnel d'une application MES en environnement industriel. Vos responsabilités : Support & Exploitation Assurer un support technique avancé sur la solution MES APRISO Identifier, qualifier et analyser les incidents remontés par les utilisateurs ou les systèmes Contribuer à la résolution de bugs et à l'amélioration de la stabilité de l'application Analyse et diagnostics Réaliser des analyses de logs et d'exécution via SQL Produire des diagnostics clairs et documentés à destination des équipes développement ou éditeurs Participer à la traçabilité des opérations et au suivi des flux applicatifs Coordination et amélioration continue Interagir avec les équipes IT, support, exploitation et métiers Proposer des actions préventives et participer aux plans d'amélioration continue Être un point de contact privilégié sur les sujets liés au maintien en condition opérationnelle (MCO) tickets restaurants Mutuelle PROFIL : Vous disposez d'une connaissance approfondie de DELMIA APRISO, et êtes en mesure d'intervenir efficacement dans des environnements industriels exigeants. Vous maîtrisez le langage SQL, tant pour l'écriture de requêtes que pour l'analyse de données et la lecture de logs applicatifs. Vous justifiez d'une expérience confirmée en analyse d'incidents et en débogage, et possédez une bonne compréhension des flux applicatifs ainsi que de leur intégration dans des systèmes industriels complexes. Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'un véritable sens du service. À l'aise dans des environnements structurés et exigeants, vous savez faire preuve d'adaptabilité tout en maintenant un haut niveau de réactivité. Votre posture orientée support vous permet d'assurer une communication fluide et constructive avec les équipes techniques, métiers et opérationnelles.