POSTE : Technicien Support H/F DESCRIPTION : Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes. Vous serez en lien direct avec nos managers et les équipes internes. Allez, on vous en dit plus - Assurer le premier niveau de réponses aux sollicitations des utilisateurs - Assister les utilisateurs dans l'usage de leurs équipements IT - Assister les utilisateurs dans l'usage de leurs applications - Participer à la résolution des incidents et demandes en transférant, si nécessaire, les tickets vers les équipes spécialisées de niveau supérieur - Documenter les tickets d'intervention. - Détecter les anomalies majeures et alerter rapidement les équipes N2 afin de réduire les délais d'interventions - Participer à l'amélioration continue PROFIL : De formation informatique Bac +2. Vous êtes reconnu pour votre capacité à analyser les besoins des utilisateurs et à proposer des solutions adaptées. Vous savez faire preuve d'autonomie, de rigueur et d'une bonne communication. - Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !