POSTE : Coordinateur SAV H/F DESCRIPTION : Un acteur industriel majeur dans le secteur des machines agricoles recherche un(e) Coordinateur SAV pour son site de Pontivy. En lien direct avec la clientèle et les techniciens itinérants, vous assurerez le bon déroulement des interventions après-vente et contribuerez activement à la qualité du service rendu. Vos missions principales : - Gérer les demandes clients : accueil téléphonique, analyse des besoins, planification des interventions à domicile - Coordonner les aspects techniques : suivi et optimisation des plannings des techniciens itinérants, gestion des priorités - Encadrer l'équipe : animation quotidienne et suivi des performances des intervenants terrain - Suivre les stocks : gestion des pièces détachées nécessaires aux réparations sur site - Assurer le reporting et contribuer à l'amélioration continue : suivi des indicateurs de performance SAV, collecte et transmission des retours clients PROFIL : Profil recherché : - Expérience minimum de 4 ans dans un environnement technique (maintenance, mécanique, SAV). - Compétences solides en diagnostic, réparation, estimation des coûts, et coordination d'équipe. - Connaissance du secteur agricole ou d'un environnement technique similaire appréciée. - Rigueur, sens de l'écoute et capacité à prioriser les tâches sont indispensables. - Maîtrise des outils informatiques de gestion technique. Vous aimez concilier technique, relation client et coordination ? Ce poste vous offrira un rôle clé dans une organisation reconnue pour son savoir-faire. Métiers : COORDINATEUR Compétences :