POSTE : Gestionnaire Assurance Emprunteur Fidélisation H/F DESCRIPTION : Pourquoi nous recrutons Dans un contexte de recherche constante d'une croissance responsable et durable, Les assurances du Crédit Mutuel continuent d'innover, de se développer et de renforcer leurs équipes dans de nombreux domaines. Vos missions Depuis le mois de septembre 2022, avec la loi Lemoine, la résiliation de l'assurance emprunteur est rendue possible à tout moment. Désormais, les clients ayant souscrits un crédit immobilier peuvent librement mettre en concurrence différents contrats d'assurance, résilier sans frais ni pénalités leur contrat actuel, sans avoir à attendre sa date d'échéance. Le pôle assurance des emprunteurs soutient le réseau dans le cadre des demandes de changement d'assurance emprunteur des clients. Au sein de ce pôle, nous renforçons l'équipe « Fidélisation du portefeuille ». Ses missions actuelles sont de : - Gérer les dérogations tarifaires - Participer à la fidélisation des clients. - Réaliser des analyses d'équivalence et des contre-propositions commerciales - Apporter un soutien aux réseaux bancaires Crédit Mutuel, CIC et Cofidis Vous interviendrez sur les responsabilités suivantes : - Vous identifierez les objectifs des différentes parties prenantes - Vous anticiperez les objections, et préparerez les solutions alternatives - Vous adaptez votre argumentation à la situation et aux besoins, vous exprimez vos positions avec clarté à l'oral comme à l'écrit. - Vous proposez les solutions adéquates, visez le compromis, savez conclure de la meilleure manière afin de satisfaire tous les parties. Objectif : Donner envie d'avancer ensemble dans la négociation, créer un climat de confiance favorable à la discussion Selon les organisations, vous pourrez être amené(e) à exercer tout ou partie des activités suivantes : - Accueillir et identifier le besoin d'assistance - Assurer une activité de conseil en production - Analyser les propositions d'assurance et valider les futurs contrats. Ce que vous allez vivre chez nous Concrètement, aux Assurances du Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient : - D'une rémunération fixe versée sur 13 mois - De l'intéressement, participation et de l'abondement pouvant atteindre 3 mois de salaire en fonction des résultats du groupe - D'un plan épargne entreprise (PEE), d'un plan épargne retraite collectif (PERECOL) et d'un compte épargne temps (CET), - D'un rythme de travail adapté fort d'un accord QVCT groupe qui permet de télétravailler jusqu'à deux jours par semaine - De 22 jours de RTT par an selon le rythme de travail défini - D'une politique de protection sociale renforcée (régimes de remboursement de frais de santé et de prévoyance) - D'un régime de retraite supplémentaire (PERO) prise en charge à 100% par l'employeur - De conditions bancaires et assurances préférentielles - D'une politique parentale avantageuse - D'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant - D'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés) - D'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle. Ce que nous allons aimer chez vous Connaissances et compétences - Vous êtes titulaire d'un BTS, d'une Licence ou d'un Master en Assurance ou en gestion. - Vous avez une expérience de 3 ans minimum dans l'assurance et/ou le domaine de l'emprunt bancaire. - Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint). Savoir-être - savoir-faire - Vous avez le sens du travail en équipe. - Vous êtes doté d'un bon relationnel et d'une aisance avec l'outil téléphonique. - Vous justifiez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse, et de très bonnes qualités rédactionnelles. - Vous êtes rigoureux quant au montage de dossiers et de leur suivi. - Vous êtes à l'aise dans la relation commerciale avec le réseau. C'est le moment de nous rejoindre ! Venez participer à notre développement et à notre fort engagement sur l'assurance des emprunteurs. PROFIL :