Le ou la Gouvernant(e) d'étages coordonne les activités du personnel d'étages et contrôle la conformité du travail effectué selon la qualité de l'établissement et les normes d'hygiène et de sécurité. Sous la responsabilité de la Gouvernante Générale et de son Assistante, il ou elle est le garant de la qualité de l'hôtel. Le ou la Gouvernant(e) d'étages a un rôle capital de transmission d'informations ascendantes descendantes et véhicule l'image de l'hôtel par son attitude exemplaire, sa gentillesse, son professionnalisme et sa disponibilité.Vous avez le sens de l'accueil et une excellente présentation. Le sens du détail et du service client sont dans votre ADN. Vous êtes souriant(e), avenant(e) et votre bonne humeur vous caractérise. Vous êtes diplomate, discret(e) et vous avez le sens de l'écoute. Vous savez faire preuve de leadership. Vous connaissez les produits d'entretien, le matériel et leur utilisation. Vous maîtrisez OPERA cloud, la connaissance de Hopr et de Peek'In serait un plus.