POSTE : Assistant SAV H/F DESCRIPTION : Aujourd'hui nous recrutons en CDI un assistant SAV H/F pour notre client spécialisé dans la vente de matériels électriques. Vos missions : Rattaché(e) au Responsable SAV, vous serez en charge de : - Réceptionner et traiter les demandes clients (téléphone, mail, portail client) - Diagnostiquer les pannes à distance et proposer des solutions techniques - Organiser les interventions techniques (en interne ou chez le client) - Suivre les dossiers SAV jusqu'à leur résolution complète - Gérer les retours de pièces défectueuses et les commandes de pièces de rechange - Participer à l'amélioration continue du service et à la satisfaction client Profil recherché - Idéalement issu(e) d'une formation technique (Bac électrotechnique, maintenance industrielle ou équivalent) - Bonnes compétences en diagnostic technique et en relation client - Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion SAV Salaire - Entre 24-27K€, selon profil et expérience. Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et bienveillante alors postulez vite !! Déposez votre candidature en ligne ou appelez-nous au . Retrouvez-nous sur Facebook : Connectez-vous sur http:///temporis.roanne/ pour suivre nos actualités et découvrir nos offres d'emplois exclusives ! Temporis Roanne 14 Cours de la République 42300 ROANNE Expérience requise : (1 an) Horaires à effectuer : 35 heures PROFIL :