Dans le cadre de 2 remplacements de congé de maternité, nous recrutons : 2 Chargéses de secteur (H/F) Poste rattaché au service Proximité – Direction des Relations Clients CDD – Temps plein Votre mission Être le référent de proximité des locataires sur votre secteur et garantir la qualité du cadre de vie dans les résidences. Au sein du service Proximité, et sous la responsabilité du Responsable de Proximité, vous assurez la gestion opérationnelle et quotidienne d’un parc de logements. Vous êtes l’interlocuteurtrice privilégiée des locataires et contribuez activement à l’amélioration continue du service rendu, notamment dans le cadre du label Quali’HLM. Vos principales responsabilités Relation locataires - Assurer un lien de proximité avec les locataires tout au long de leur parcours locatif - Garantir une bonne circulation de l’information, individuelle ou collective - Identifier, analyser et relayer aux services concernés les situations ou événements signalés sur votre secteur Gestion de l’entretien courant et des réclamations - Réaliser les états des lieux d’entrée et de sortie ainsi que les visites conseils - Passer les commandes de travaux suite aux états des lieux - Assurer le suivi des facturations liées aux réparations locatives - Traiter les réclamations techniques : visites sur site, diagnostics, commandes, réponses aux locataires Suivi des prestations et du patrimoine - Contrôler les prestations courantes et contractuelles, notamment dans les parties communes - Veiller au respect des marchés à bons de commande - Suivre le budget d’entretien courant de votre secteur - Réaliser des visites régulières du patrimoine et signaler les désordres - Contribuer à la programmation des travaux de gros entretien en lien avec la Direction du Patrimoine Amélioration continue & travail en équipe - Proposer et participer à des actions d’amélioration de la qualité de service - S’inscrire dans une logique de solidarité et de continuité de service au sein de l’équipe - Assurer des remplacements ou renforts ponctuels (Chargées de secteur / Chargées de relation client), notamment via la permanence téléphoniqueLe profil que nous recherchons Vous êtes reconnue pour : - Votre sens du contact et de la relation client - Votre capacité d’organisation et de priorisation - Votre autonomie et votre esprit d’initiative - Votre rigueur et votre capacité à rendre compte Une expérience dans le logement social, la gestion de patrimoine ou la relation client de terrain est un atout apprécié. ✅ Ce que nous vous offrons - Un poste de terrain riche et polyvalent, au cœur de la relation locataire, à pourvoir courant février et courant avril 2026 - Une équipe dynamique, engagée et bienveillante - Un environnement de travail porteur de sens, inscrit dans une démarche RSE forte Et aussi : - 17 RTT + 26 CP - Titres-restaurant dématérialisés (12,25 €, pris en charge à 50 %) - Mutuelle premium prise en charge à 90 % par l'employeur, prévoyance et retraite supplémentaire - Forfait mobilité durable - Télétravail possible selon la charte interne et l’organisation du service Envie de nous rejoindre ? Adressez votre CV et lettre de motivation via notre site carrière : https://careers.werecruit.io/fr/cisn