Rattaché(e) à la responsable des opérations et épaulé(e) par une petite équipe administrative et commerciale vous serez en charge des missions suivantes : - Accueillir et répondre aux demandes des clients, en prenant soin de les orienter et de répondre à leurs questions ; - Réaliser et analyser les enquêtes de satisfaction après prestation afin de garantir un suivi de qualité et d’identifier les pistes d’amélioration ; - Enregistrement et traitement optimal des demandes de 1er niveau des clients sur le logiciel interne après formation ; - Gestion d'une boîte mail centralisée ; - Effectuer diverses tâches administratives (classement, gestion des documents) et relancer les clients pour assurer le bon suivi des dossiers (paiements, documents manquants, etc.). D'autres missions pourront s'ajouter en fonction des besoins de notre activité et de vos appétences !Issu(e) idéalement d'une formation Bac+2 type BTS Assistant(e) de Gestion PME ou Commerce, vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel et aimez le contact client. Vous justifiez d’une expérience d'au moins un an sur un poste similaire et vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (pack office). Dynamique et adaptable, vous aimez relever des défis ? Vous êtes autonome et organisé(e) ce qui vous permet de gérer sereinement les priorités. Vous savez faire preuve de hauteur et adapter votre discours. Votre force de proposition et votre esprit d'initiative sont des atouts précieux ? Si vous êtes polyvalent(e) et que vous aimez sortir des sentiers battus, votre place est parmi nous ! Engagement pour la diversité : Dans le cadre de notre politique d'insertion professionnelle, nous examinons toutes les candidatures sur un pied d’égalité, y compris celles des personnes en situation de handicap ou en retour à l'emploi. SALAIRE ET CONDITIONS : - Salaire mensuel brut : 2100€ - Nombre d'heures hebdomadaires : 35h - Type de contrat : CDI - Lieu de travail : Montreuil (93). ALORS N'HESITEZ PLUS ET POSTULEZ ! Toute l'équipe Emoovz serait ravie de vous accueillir !