POSTE : Technicien Support Utilisateurs - CDI - Imt Mines Alès H/F DESCRIPTION : Vous travaillez au sein de la Division des systèmes d'information qui a pour raison d'être de mettre à disposition et garantir à tous les processus des services informatiques performantes, fiables, et sécurisés dans une démarche écoresponsable. Vos missions : - Délivrer la Qualité de service attendue par les Utilisateurs pour le Support Utilisateurs - Participer à la définition des nouveaux Services du domaine technique et des indicateurs associés - Déployer l'ensemble des services présents dans les missions de la division et communiquer aux utilisateurs. - Délivrer les services selon les niveaux de services et les engagements décrits dans les raisons d'être du processus informatique et PCA de l'école - Appliquer et abonder l'ensemble des processus du périmètre - S'assurer de la qualité des données de la gestion du parc informatique et des comptes utilisateurs - Participer à la définition des orientations techniques à long terme - S'assurer de la bonne application des éléments de sécurité informatique défini par la SSI - Être ressource sur son périmètre pour aider et accompagner les projets de l'école Vous trouvez plus d'information sur le descriptif du poste ici : https://partage.imt.fr/index.php/s/6EyELeQa22B8beE PROFIL : Vous disposez : - D'une solide formation de base en informatique (Poste de travail, systèmes, réseaux, bases de données, sécurité) - D'un goût prononcé pour les nouvelles technologies - D'autonomie et de réactivité - De rigueur et d'organisation dans le reporting - D'un bon niveau relationnel, adapté à ses interlocuteurs et aux situations - D'un sens de l'écoute Vous vous reconnaissez dans ses compétences : - Intégration et dépannage de poste de travail et de progiciels - Maîtrise de la planification et du respect des délais - Connaissance ITIL V3 Fondations - Anglais - Contribution active au maintien en condition opérationnelle - Rédaction de documentations et de tutoriels pour les utilisateurs C'est un plus si vous avez ses compétences techniques : - Systèmes : Windows10/11, Windows Server, IOS, Android, Linux - Intégration et accompagnement des outils : Office, M365, adobe, 3DS et autres logiciels métiers associés à l'enseignement - Outils helpdesk : GLPI, FOG, Mesh - Sécurité des systèmes et postes de travail - Audiovisuel : gestion d'équipement audiovisuel de salles d'enseignement, sono, régie, événements dans amphithéâtre Vous êtes titulaire : - D'un diplôme Bac +2 ou équivalent ou - D'un diplôme Bac ou équivalent avec expérience professionnelle d'au moins 4 ans Alors rejoignez nous et profitez de ces nombreux avantages : - Possibilité de télétravail - Nombreux congés - Restauration sur place - Fais de transports en commun pris en charge à hauteur de 75% - Forfait mobilité durable pour le covoiturage ou les trajets en vélo - Ecosystème d'innovation stimulant (startups, étudiants, recherche, entreprises) - Environnement idéal pour vivre ses passions (mer/montagne à proximité) Informations complémentaires : CDI de droit public - Emploi ouvert aux fonctionnaires & contractuels Informations à usage interne à destination des agents sur Cadre de gestion de l'IMT : - Catégorie-métier de référence du poste : III-J1 - Catégorie et métier des personnes pouvant postuler : III - J1, J2, K, L, M, N, O Le poste est ouvert à toutes et tous avec sur demande des aménagements pour les candidats et candidates en situation de handicap. Date limite de candidatures : 13/08/2025 Date pressentie indicative du jury : Date de prise de fonction souhaitée : Il est vivement conseillé de contacter les personnes mentionnées ci-dessous sur la partie « contenu du poste ». Les contacts : Sur le contenu du poste : - Pierre-Yves LE-GALL, Responsable support utilisateurs, @.** Sur les aspects administratifs : - Géraldine BRUNEL, Directrice des relations humaines, @.**