POSTE : Responsable Pôle Exploitation et Support Applicatifs H/F DESCRIPTION : - Encadre les chargés d'application (recrutements, entretiens annuels, points réguliers, gestion des ressources humaines, besoins en formation), - Planifie et priorise l'activité et l'ensemble des moyens (humains, financiers, techniques) à mettre en oeuvre pour la continuité de service, - Assure l'identification, le diagnostic, la qualification et le traitement des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux applications, - Assure le recueil et la qualification des demandes et besoins de maintenance corrective, évolutive et/ou préventive du SI (applications, interfaces), - Pilote les actions de maintenance corrective, évolutive et/ou préventive du SI, ainsi que des évolutions imposées par les éditeurs (arbitrage, priorisation, planification) - Réalise la maintenance corrective, évolutive et/ou préventive et le paramétrage des applications, - Réalise les tests des mises à jour ou correction (y compris de non régression) avant la mise en production, - Réalise des campagnes de tests et d'analyses des performances des applications, - Assurer l'information et la formation des équipes relatives aux applications et aux processus, - Suivre et analyser les indicateurs afin de remonter les alertes sur les écarts éventuels, - Établir des rapports périodiques (hebdomadaire, mensuel, annuel) sur le traitement des problèmes et réaliser des analyses des déviations et récurrences, - 40/60k + variable + intéressement/Participation - 9 à 12 jours de RTT - Tickets restaurants - 1 jour de télétravail / semaine - Mutuelle 100% prise en charge - Bel environnement, locaux récents, modernes et très bien équipés PROFIL : - Avoir une bonne connaissance générale informatique (infrastructures, bases de données, réseaux), - Avoir la maîtrise du parc logiciel du SI et ses interactions, - Connaître les métiers et activités de l'entreprise, les besoins et contraintes des utilisateurs, - Maîtriser les techniques de gestion de projet (planning, budget, contrôle de gestion),