POSTE : Responsable Delivery H/F DESCRIPTION : Actual recrute un Responsable Delivery (h/f) à Bourges ! Nous sommes à la recherche d'un professionnel motivé pour occuper le poste de Responsable Delivery, chargé de piloter la gestion des incidents au sein de nos équipes à Bourges et Paris, ainsi que du Service Desk. En tant que Delivery Manager, vos responsabilités incluront notamment : - Garantir l'atteinte des engagements contractuels du périmètre. - Analyser et proposer des axes d'amélioration sur la production, les garanties, les SLA et les indicateurs de performance. - Assurer l'interface opérationnelle permanente entre le client et les équipes internes. - Gérer l'organisation opérationnelle de l'équipe et maîtriser les ressources opérationnelles. Ce poste requiert un diplôme en informatique ou en management (Bac +2 à Bac +5) ainsi qu'une expérience préalable en management / coordination d'équipe IT. Vous serez amené à piloter plusieurs sujets simultanément, faire preuve de rigueur et de méthode, tout en ayant un sens aigu de la communication ascendante et descendante. Lieu : Bourges Type de contrat : CDI Salaire annuel : 40000 EUR Nous recherchons une personne autonome, capable d'anticiper les besoins et de coordonner efficacement les intervenants. Si vous souhaitez relever ce défi excitant dans un environnement dynamique, n'hésitez pas à postuler dès maintenant chez Actual ! mutuelle d'entreprise PROFIL : Pour le poste de Responsable delivery (h/f), nous recherchons un candidat avec minimum un niveau d'étude de Titre de niveau III - Bac +2 - BTS, DUT ou équivalent et une expérience professionnelle de 1 à 2 ans. Le candidat idéal devra avoir un bon sens de l'organisation, une excellente communication interpersonnelle, et une aptitude à travailler en équipe sont des atouts essentiels pour ce poste. L'autonomie, la rigueur et la réactivité sont des qualités indispensables pour réussir en tant que Responsable delivery au sein de notre entreprise.