Description: - Recouvrement : gestion d’un portefeuille clients ; relances proactives et curatives (mail & téléphone) ; identification des causes d’impayés ; actions d’amélioration en lien avec l’ADV et le service commercial ; validation du workflow pour les commandes en anomalie dans le respect de la Credit Policy ; mise en place de solutions en lien avec le/la Credit Manager. - Contentieux : traitement des alertes liées aux procédures collectives ; constitution des dossiers pour passage au contentieux des clients en défaut de paiement. - Crédit : mise à jour des lignes de crédit d’un portefeuille clients dans le respect de la Credit Policy groupe. - Data : support à la mise à jour des données dans nos bases clients. Exigences: - Niveau d’études : Bac +3 minimum - Séniorité : Senior, rapidement opérationnel(le) - Compétences clés : - Anglais (logiciels et environnements de travail 100 % en anglais) - Aisance outils/ERP en anglais, rigueur analytique, gestion de priorités - Savoir‑être : adaptable, dynamique, autonome