RESPONSABILITÉS : En tant qu'Assistant Commercial et ADV (H/F), directement rattaché à la Direction, vous serez le maillon essentiel entre les clients, la production et la logistique. Vos missions principales seront : Gestion commerciale : • Saisie et relance des offres commerciales. • Réponses aux demandes clients et suivi proactif des opportunités. Administration des ventes : • Traitement et validation des commandes clients (saisie, conformité aux conditions commerciales et techniques), gestion des délais en relation avec la production. • Gestion quotidienne des dossiers clients : conditions tarifaires, contrats, fiches clients, litiges. Logistique et livraison : • Planification des expéditions en coordination avec la logistique et selon les impératifs clients. • Réalisation des documents d'expédition (bons de livraison, étiquettes). • Organisation du transport (messagerie, affrètement) et suivi des livraisons. • Gestion des litiges transport et retards. Facturation : • Préparation, édition et envoi des factures et avoirs. • Vérification de la conformité des documents. Qualité et service client : • Traitement des non-conformités clients en lien avec la Direction et la production. • Pilotage des retours produits (retours atelier, analyses). • Relation client quotidienne (téléphone, mail) pour assurer un suivi personnalisé et réactif. PROFIL RECHERCHÉ : Vous justifiez d'une expérience en gestion administrative et commerciale, idéalement dans un environnement industriel ou technique. Vos atouts : • Savoir-faire : Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word), polyvalence, gestion des priorités et des aléas. • Savoir-être : Discrétion, sens de l'organisation, rigueur, autonomie, sens du service client et aisance relationnelle. • Qualités humaines : Capacité d'anticipation, réactivité, gestion du stress et loyauté. Conditions d'exercice : • Au sein d'une entreprise familiale avec une riche histoire et une culture d'entreprise solide • Un environnement de travail collaboratif et stimulant • Poste en CDI • 35 heures/semaine selon les horaires suivants : • Du lundi au jeudi : 8h-12h / 13h30-17h • Vendredi : 8h-12h / 13h-16h • Un vendredi par mois non travaillé • Salaire de 24 000€ à 26 400€ brut/an selon profil et expérience (soit entre 2 000 et 2 200 brut/mois) • Mutuelle et prévoyance • Poste sur site (Grand-Angoulême - 16) /pas de déplacement à prévoir Vous vous reconnaissez dans cette offre ? Vous souhaitez intégrer une entreprise familiale reconnue pour son savoir-faire et sa culture d'entreprise solide ? Vous avez à cœur de contribuer à la satisfaction client et à l'efficacité des processus commerciaux ? Alors c'est le moment d'envoyer votre candidature !