RESPONSABILITÉS : Dans le cadre de travaux réalisés en site occupé, notre client recherche un Chargé de Mission Interface Sociale (H/F). Véritable relais de terrain, vous assurez la médiation entre les entreprises intervenantes et les habitants, afin de garantir la bonne compréhension des projets, de prévenir les situations de tension et de maintenir un dialogue social de qualité tout au long des opérations. Vos missions • Intervenir en binôme avec les chargés d'opérations et assurer l'interface avec les équipes travaux • Participer aux réunions de chantier et assurer le suivi des travaux • Gérer les doléances des locataires et les situations conflictuelles éventuelles • Accompagner les locataires dans les changements liés aux travaux • Réaliser les enquêtes de satisfaction post-travaux • Animer des espaces d'écoute et de médiation sur les chantiers • Gérer les logements bloqués (problématiques d'hygiène, logements encombrés, procédures juridiques en cours, etc.) • Anticiper les difficultés d'intervention en identifiant les contraintes spécifiques liées aux occupants • Assurer une permanence physique sur site ainsi qu'une permanence téléphonique hors présence terrain PROFIL RECHERCHÉ : Titulaire d'un Bac +2 en médiation ou équivalent, vous justifiez idéalement d'une expérience sur un poste similaire ou dans un environnement impliquant une forte dimension relationnelle et sociale. Doté(e) d'excellentes capacités de communication, vous savez gérer des situations sensibles, faire preuve d'écoute, de diplomatie et de fermeté lorsque nécessaire. Autonome, organisé(e) et à l'aise sur le terrain, vous appréciez le travail en équipe et les environnements en interaction constante avec des publics variés. Le permis B est indispensable pour ce poste.