Rattaché(e) à la directrice juridique, vous traitez principalement des conflits ayant pour origine les troubles de voisinage entre locataires et plus particulièrement vous serez en charge de : Traiter les signalements de troubles de voisinageQualifier les demandes et s'assurer de leur véracitEffectuer, le cas échéant, des visites à domicileAnalyser les signalements et les orienter au besoinSensibiliser et rappeler les clauses du bail et du règlement intérieur locatif aux locataires Mettre en œuvre les actions correctivesOrganiser les médiations entre locataires et/ou des entretiens individuelsRédiger les comptes rendus de médiation et les transmettre aux parties concernéesAssurer le suivi des actions mises en placeAnalyser des situations de fragilité nécessitant un accompagnement socialEvaluer les situations sensibles ou à risque (mise en danger, sécurité des autres locatairesSensibiliser les institutionnels aux problèmes rencontrés et proposer les aménagements permettant d'y remédierParticiper, le cas échéant, à la cellule de veille sur la santé mentale, et aux conciliations judiciairesCoordonner des actions inter-service Mettre en œuvre et assurer la gestion administrative des dossiersAdresser les courriers de mise en demeure et courriers de sensibilisationsRédiger les comptes rendus de réunionEffectuer un reporting régulier à sa hiérarchieAssurer la tenue des outils de suivi