Vos missions :Au sein de l'équipe de proximité de l'agence des Deux Lacs, vous aurez notamment pour mission de :- Effectuer des états des lieux entrants et sortants ainsi que des pré-états des lieux afin de déterminer les travaux à réaliser.- Réaliser et/ou contrôler l'entretien courant (nettoyage et nettoiement, traitement des déchets ménagers, désherbage).- Assurer un accueil physique (permanences) et téléphonique de qualité.- Veiller quotidiennement à la sécurité des biens et des personnes en alertant en cas de dysfonctionnement technique. - Contrôler le fonctionnement des équipements des parties communes (tenue du registre de sécurité) et signaler les anomalies.- Effectuer une surveillance de l'état des bâtiments et des abords.- Participer à la communication et à l'affichage.- Participer à l'enlèvement des « encombrantsVeiller au respect des règles de vie collectives (règlement intérieur des immeubles, bail.) et participer à la gestion des actes d'incivilité ou d'agression.- Favoriser la relation clientèle par une communication ou une médiation adaptée.- Réaliser la visite de courtoisie après l'entrée dans les lieux.- Effectuer des opérations de petite maintenance.- Gérer les réclamations clients (enregistrer les demandes d'interventions techniques et déterminer si elles sont locatives ou non) et apporter une réponse de 1er niveau dans les délais impartis.- Etablir les bons de commande en s'assurant de la bonne réalisation des prestations. - Assurer une remontée d'informations régulière, notamment auprès de son gérant de secteur.