POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Forum Jobs recherche pour l'un de ses clients frd téléconseillers H/F Le/la téléconseiller(e) gère les appels téléphoniques de publics variés. Il/elle - Recueille les demandes d'informations, - Recueille les signalements - Recueille les réclamations des clients (service client fournisseur d'énergie) - Traite les demandes - Oriente et Conseille dans le respect des objectifs de qualité de service. PROFIL : Vous devez avoir : - Niveau BAC - Bonne élocution - A l'aise avec l'orthographe - Avoir une aisance commerciale Le/la téléconseiller(e) utilise différents moyens de communication : téléphone, internet. Le téléphone demeure le principal outil de travail et l'informatique est un support incontournable. - Aisance téléphonique, bonne élocution - Capacité rédactionnelle - Utilisation aisée des outils bureautiques - Bon relationnel / Sens de la diplomatie / Amabilité - Sens de l'accueil/du service - Ecoute - Force de persuasion Ref : n33uqmr43u