Intégré.e au service recouvrement, au sein de l'équipe rennaise de 15 personnes, vous serez chargé.e de mettre en œuvre les actions de recouvrement en vue d'obtenir le paiement des sommes dues par les locataires présents en retard de paiement. Vos missions s'articuleront autour de 3 domaines d'action : - L'analyse des dossiers d'impayés (du 1er incident à la sortie) : - Traitement des impayés sur le secteur confié et interventions auprès des locataires et partenaires externes (services sociaux, CAF, .), - Prise de contact par téléphone, mail, sms avec les locataires, et/ou rencontres au siège ou à domicile, - Evaluation de la situation des locataires en impayé, - Négociation de plan d'apurement, recherche de solutions aux situations de fragilité et suivi du respect des engagements des locataires, - Orientation des locataires vers les services compétents (chargée de recouvrement contentieux, conseillères sociales, etc.). La gestion des impayés : - Suivi des situations du secteur en précontentieux et contentieux avec les partenaires, - Initier le déclenchement des procédures judiciaires et d'exécution si nécessaire, - Négociation, traitement et suivi des dossiers de surendettement avec la Banque de France et les locataires. La participation à la vie du service : - Participation aux différentes tâches transversales du service, - Gestion de la relance mensuelle et traitement des appels suivant un planning défini. Poste basé au siège social à Rennes. A pourvoir en juillet dans le cadre d'un remplacement de congé maternité jusqu'à début janvier 2026. Les avantages : - Un 13ème mois, - Une prime de vacances, - Des primes d'intéressement et de participation, - Des titres restaurant d'une valeur de 10€ via la carte BIMPLI, - De nombreux RTT, - Une entreprise dynamique et tournée vers l'avenir, qui a hâte de vous accueillir ! Doté.e d'un bac+2/3 (type carrières juridiques, comptabilité gestion, CESF), vous justifiez d'une expérience probante sur un poste similaire au sein d'un bailleur social, d'une entreprise, en centre d'appels, etc. Vous êtes rigoureux.se et méthodique, savez faire preuve d'assurance, de fermeté et de persévérance tout en maintenant un climat serein et en établissant de bonnes relations avec vos différents interlocuteurs. En capacité de convaincre et d'argumenter, vous savez gérer des situations conflictuelles et impulser une dynamique positive. Enfin, vous êtes à l'écoute, diplomate, vous savez prendre du recul et avez le sens du travail en équipe. Vous maîtrisez le Pack Office et vos qualités rédactionnelles ne sont plus à démontrer. Une connaissance des dispositifs sociaux serait un atout. Permis B indispensable. Déroulement du processus de recrutement : Toutes les candidatures seront lues avec attention. Si votre profil nous correspond : - Un appel téléphonique de pré-qualification pour évaluer l'adéquation entre votre recherche et le poste, - Un entretien avec le responsable du service recouvrement axé sur la découverte de votre profil et le poste proposé, - Un entretien RH pour apprendre à mieux vous connaitre, - La décision finale ! L'aventure vous tente ? N'hésitez plus et postulez vite ! Engagé en faveur de l'égalité des chances et de la diversité, nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Merci d'adresser votre candidature (CV, lettre de motivation) à Espacil Habitat - Olivia PESCHARD - Service RH en allant sur notre site www.espacil-habitat.fr