POSTE : Référent Opération Domaine Si H/F DESCRIPTION : Rejoignez le Centre des Opérations de la DSIN et plus précisément l'entité Opération Covéa et MMA, en tant que Référent Opérations Domaine SI. Dans une vision de qualité et de fiabilisation du RUN, vous aurez en charge de centraliser, piloter et capitaliser la maîtrise technico-applicative des SI du domaine métier Assurance MMA plus particulièrement pour les périmètres des Directions Indemnisation et Développement C'est pourquoi nous souhaitons recruter un référent production domaine SI Assurance MMA Vos missions ? - Centraliser & piloter l'activité liée au domaine métier assurance MMA (Développement &/ou Indemnisation) - Garantir l'efficience du produit SI - Assurer le suivi et le reporting des activités aux Produits SI du domaine Et concrètement ? Dans le cadre de votre mission, votre rôle sera le suivant : Centraliser & piloter l'activité liée au domaine métier assurance MMA (Développement &/ou Indemnisation) : - En ayant une vision consolidée des changements de son périmètre ou impactant son périmètre (réception des demandes, analyse des impacts et des risques, coordination des changements) - En se tenant informé des versions et de leurs contenus et impacts sur le domaine - En validant la fin des VSR (Vérifications Services Réguliers) des projets du domaine - En s'assurant de la création et de la mise à jour de la documentation de Production (Dossier d'architecture, d'exploitation, consignes, circuit d'assistance) - En menant les actions d'amélioration continue - En garantissant la vision patrimoniale de son domaine Garantir l'efficience du produit SI : - En identifiant les actions préventives ou curatives à mener pour tenir ces engagements - En détectant, en aidant à qualifier les impacts des incidents - En participant à la résolution des incidents, problèmes - En participant au suivi post Mise En Production - En réalisant la trajectoire d'amélioration de la qualité de fonctionnement du SI de son périmètre - Par délégation du problème/incident manager l'animation ou la gestion d'un sujet auprès des équipes opérations. Assurer le suivi et le reporting des activités aux Produits SI du domaine : - En veillant au respect des engagements précisés dans la convention de services via la mise en oeuvre et le suivi des indicateurs prévus concernant les incidents et des problèmes (respect des SLA, surveillance de l'état des incidents) - En veillant sur la bonne mise en oeuvre des processus de gestion d'incident ou de changement - Contribue en alimentant le reporting sur le respect des engagements de bon fonctionnement SI de son domaine (Comité Suivi Opérationnel/Comité Qualité Fonctionnement /TaskForce/etc.) Au-delà de vos compétences purement technique, du sens du service client, vous possédez des capacités d'analyse, de synthèse et de décision, vous êtes rigoureux, vous avez le sens de « l'exploitabilité », et appréciez particulièrement le travail en équipe. A ce titre vous possédez des qualités relationnelles affirmées et reconnues. Avantages du poste : Salaire fixe + primes intéressement et participation attractives PEE et PERE Collectif avec abondement Forfait jours 200 jours travaillés (environ 10,5 semaines de congés + possibilité de les placer sur CET/CETR) Télétravail possible (2 jours/semaine) + indemnités de télétravail + carte tickets restaurant Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%) + avantages CE Forfait mobilités « durables » Et si c'était vous ? De formation supérieure dans le domaine informatique. Bonnes connaissances des processus ITIL et bonne compréhension du système d'information de l'entreprise. Bonne connaissance des métiers de la production informatique Bonne connaissance des procédures de sauvegarde des données et plus largement des contraintes de sécurité. Maîtrise des différents types de systèmes d'exploitation (grands systèmes, moyens systèmes, micro-informatique) et des serveurs Unix et Windows et Mainframe. Connaissance d'un certain nombre d'outils permettant la sécurisation et la surveillance de l'exploitation (supervision, ordonnanceur, APM, gestion de logs ELK, Dynatrace). Une maîtrise de l'anglais technique serait un plus. En outre, vous êtes doté(e) des aptitudes comportementales suivantes : Vous êtes curieux Vous êtes doté d'une forte capacité d'adaptation Vous êtes pédagogue et doté d'un très bon relationnel et savez travailler en équipe. Vous êtes orienté client dans votre qualité de service. Vos capacités d'organisatio