Contexte Dans un contexte de conquête de nouveaux clients, notre client développe ses moyens afin de mieux attirer ses prospects et de fidéliser ses clients. A la DSI plusieurs socles de l'architecture sont activés afin de répondre à cette ambition; Les socles Acquisition (Marketing & Prospection) ainsi que Service client sont mobilisés avec leurs capabilities. Nous recherchons un BA pour développer et accompagner le métier sur les sujets de formation. Missions Cadrer des besoins avec le PM et les métiers concernés ; Transversalité et vision 360 Rédiger les US détaillées déclinant les features écrites par le Product Manager qui intègrent la vision et la roadmap des socles en tenant compte des enjeux et besoins métier Monitorer la satisfaction des utilisateurs et diminuer le Time-to-Market des demandes métiers Leader une équipe agile et la dynamiser afin de répondre aux exigences métiers Mettre en place les bonnes pratiques DSI (Go Prod, monitoring, suivi cyber sécu, innovation