La ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région Auvergne-Rhône-Alpes et recrute un Technicien Support H/F en CDI à Clermont-Ferrand. Description de la mission : Vous intégrez une équipe composée de 7 personnes dans l'objectif d'accompagner l'équipe Back Office dans l'accroissement de leurs activités. Vos missions seront : - Diagnostiquer, qualifier et résoudre des incidents et des demandes - Gérer des priorités de la backlog - Gérer des droits d'accès et des licences (active directory, Azure AD) - Escalader aux autres équipes de la DSI pour expertise De formation Bac +3 minimum, vous possédez une expérience de minimum 2 ans sur un poste similaire. Vous maîtrisez : -Les environnements Microsoft : OS, 0365, Teams, Intune, Entra, Defender . -Les devices mobile (Tablette IOS, IPhone) -Active directory (on premise et Azure AD) Compétences fonctionnelles : - Analyse et traitement des demandes et incidents - Accompagnement des changements et des configurations - Rédaction de Documentation technique et fonctionnelle - Rédaction de rapports d'incidents Akkodis accompagne ses clients dans la mondialisation de leurs projets, aussi un anglais technique est nécessaire. Informations complémentaires : -RTT -Ticket restaurant : 10€ par jour pris en charge à 60% par Akkodis -CSE : chèques cadeaux, évènements, tarifs attractifs -Prise en charge à 100% des transports en commun -Indemnités kilométriques (vélo) -Prime cooptation et d'apport d'affaire -Plan de carrière personnalisé : chez Akkodis, vous disposez d'une proximité avec votre manager et d'un large accès à diverses formations pour monter en compétences tout au long de votre carrière. Akkodis accompagne ses clients dans la mondialisation de leurs projets, et si nous parlions ensemble de vos ambitions pour les prochaines années ? Processus de recrutement : -Enola, chargée de recrutement, vous contacte pour échanger sur votre projet professionnel. -Vous échangez ensuite avec un(e) manager sur les aspects techniques et les projets. Chez Akkodis nous sommes convaincus que de l'intelligence collective naît le succès. Il n'existe pas qu'un modèle, nous valorisons l'agilité et l'excellence, l'audace et la créativité. Akkodis est une entreprise handi-engagée et inclusive. Tous nos postes sont ouverts aux handicaps et à la diversité. Tous différents, tous compétents !