Intégré(e) à une équipe Service Bureau, vous intervenez sur le support applicatif N2/N3 d?un périmètre critique, avec un fort enjeu d?automatisation, d?observabilité et de prévention des incidents, notamment lors de l?onboarding du périmètre Marketplace Fiche de poste support IT. Qualification et traitement des incidents N2/N3 Analyse des causes racines et mise en place de contournements Coordination avec les feature teams (sans développement correctif) Conception et maintenance de scripts Python (batch, contrôles, rattrapages) Rédaction de requêtes SQL complexes (bases relationnelles & Elasticsearch) Mise sous GitLab et documentation systématique Création et maintien de dashboards d?observabilité Exploitation des alertes Centreon et proposition de nouvelles sondes Mise en place de contrôles proactifs pour prévenir les incidents récurrents Travail transverse avec un profil senior Java côté pour reprise d?existant Fiche de poste support IT