Pilotage de l'activité : - Coordonner, organiser et planifier l'activité de son équipe en veillant aux respects des process et des impératifs de production (quantité, qualité, délai) - Répartir, adapter l'activité, anticiper les ressources et compétences nécessaires en fonction de la charge de travail et contraintes de productivité - Contrôler, analyser et suivre la production de son équipe (quantité, qualité, délai) - Assurer un suivi d'activité et mettre en place les actions nécessaires pour améliorer la productivité ou la qualité - Prendre en charge les cas clients nécessitants une gestion spécifique en collaboration avec les services transverses et Responsable de pôle- Alerter sur les dysfonctionnements (outils, process, organisationp>- Participer à l'évolution des outils et des process de production - Maintenir un bon esprit d'équipe, la motivation, la cohésion ainsi qu'un bon climat social dans les équipes - Assurer la bonne diffusion de l'information et la communication ascendante et descendante