Tu adorerais travailler dans un Groupe international de renom avec des marques fortes et de qualités représentant des produits festifs et gourmands. Tu es intéressé(e) pour être le 1er contact des clients, tout en étant une des personnes clés de nos départements marketing, commercial et supply chain ? Les outils informatiques (Microsoft Office, ERP) ne te font pas peur. A la fois autonome et carré, tu assures la gestion de processus clé à la bonne réception et expédition des commandes. Mais tu sais aussi te remettre en question et tu adorerais participer à des projets de refonte et structuration du processus de commandes clients. Enfin, tu sais rester serein(e) en période d'activité intense. Le boulot c'est primordial mais tu as aussi toujours voulu te sentir dans une ambiance familiale au travail. Ta bonne humeur légendaire et ton sens humain sont les forces que tu utiliseras pour t'intégrer au sein d'une équipe de 5 Gestionnaires de Commandes aguerries, dynamiques, joviales et avec différents niveaux d'expériences. Alors postules et viens nous rejoindre car ce poste est fait pour toi ! Nous te proposerons une expérience enrichissante sur notre site du Mans, qui dispose d'une salle de convivialité avec tout l'électroménager nécessaire pour profiter de ton repas fait maison. Tu es en adepte des transports en commun ? Parfait, une station de Tram ainsi que la gare est présente à 5/10 minutes à pied de notre siège. Tu ne peux pas te passer de ta voiture ? Aucun souci, notre site dispose d'un parking gratuit. Les principales missions du poste sont les suivantes : * Assurer la gestion complète des commandes clients réceptionnées dans le système de gestion intégrée (EDI), * Traiter et saisir les commandes manuelles (hors EDI), * Assurer la transmission rapide des commandes à la plateforme logistique pour exécution, * Être l'interface client pour l'informer des ruptures, des retards de livraison, des disponibilités de produit, des changements d'organisation, des évolutions diverses, l'alerter sur des commandes manquantes ou d'éventuelles anomalies de commande (quantité, arrêt article, erreur PCB, .), le relancer en cas de non-commande, * Être en relation avec les services transverses, * Traiter les incidents sur les livraisons, les pénalités, * Traiter les informations reçues des clients en collaboration avec les services partenaires, * Constituer la documentation nécessaire en fonction des clients : factures, documents sanitaires, documents de transport, etc.. * Réaliser les démarches pour assurer le paramétrage des données pour les nouveaux clients avec le master data, * Assurer une suppléance occasionnelle sur d'autres clients. Alors rejoins-nous ! * 1ere expérience au contact de la clientèle, orienté satisfaction et service client, * Bonne maitrise du Pack office et si possible connaissance d'un ERP, * Appétence pour les aspects logistiques et industriels et/ou de la relation client, * Qualités de communication écrite et orale * Organisation, rigueur, esprit d'équipe et réactivité