POSTE : Gestionnaire SAV et Litiges H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de son développement, le groupe Lahaye Global Logistics recherche un Gestionnaire SAV et litiges F/H. Au sein d'une équipe en place, vous aurez pour responsabilité de gérer les litiges transport et d'assurer le suivi clients. Vos missions : - Gérer les litiges de transport entre les agences, les fournisseurs et les transporteurs, et proposer des solutions correctives. - Traiter les réclamations clients liées aux problématiques de transport, de livraison, et de facturation jusqu'à leur résolution complète. - Analyser et saisir les litiges pour en définir la nature et la cause. - Effectuer la facturation des litiges et valider les remboursements en pointant les comptes clients. - Construire et entretenir une relation de confiance et de proximité avec les clients. Conditions et avantages : - Horaires de journée, du lundi au vendredi - De nombreux avantages : RTT, télétravail, avantages CSE Poste à pourvoir en CDI. PROFIL : Idéalement diplômé(e) d'une formation transport ou logistique, vous justifiez d'une première expérience réussie dans le domaine du transport et idéalement du SAV. En tant que Gestionnaire SAV, vous êtes force de proposition et aimez le contact et la relation clients. Vous aimez résoudre les problèmes et êtes capable de travailler en équipe. Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n'hésitez plus ! Rejoignez notre groupe familial et contribuez à sa qualité de service.