POSTE : Technicien de Proximité Vip H/F DESCRIPTION : L'anglais courant est obligatoire - Installation et configuration de systèmes d'exploitation Windows. - Mise à niveau de logiciels - Gestion efficace des problèmes liés au réseau et aux périphériques. - Remplacement et installation de matériel informatique. - Capacité à assurer un support téléphonique efficace. - Dépannage d'incidents liés aux e- mails, réseau, périphériques. - Collaboration efficace avec les fournisseurs de support. - Suivi des cas en collaboration avec les fournisseurs de support. - Documentation et simplification des processus opérationnels. - Support téléphonique pour les appareils mobiles et smartphones. - Respect des procédures établies pour maintenir des normes de qualité élevées. - Gestion des comptes d'utilisateurs dans Active Directory. - Collaboration avec d'autres équipes informatiques pour la résolution des incidents. - Chiffrement des disques et maintenance des mesures antivirus. - Capacité à établir des connexions sécurisées via Citrix et VPN. - Support aux utilisateurs pour l'accès aux ressources via Citrix et VPN. - Communication et collaboration inter- équipes pour la résolution d'incidents. - Création de documentation pour faciliter les opérations quotidiennes. - Engagement envers la cohérence et la qualité dans les processus opérationnels. PROFIL :