Ta mission : En tant que Responsable des Opérations, tu réalises une animation opérationnelle et accompagne le pilotage des canaux de distribution. Tu assures un relais d'information sur la zone Europe de l'Est dans le but de répondre à nos besoins client. Tu participes à étendre et pérenniser Kiabi à l'international.Pour cela :Tu réalises une animation opérationnelleCoordonner et animer les services supports & ceux des partenaires (Online, offline ..) afin d'optimiser la création de valeurs.Animer les réunions opérationnelles et mettre en œuvre les plans d'action associés en suivant la stratégie par partenariat.Prendre en charge et coordonner les métiers afin de garantir l'ouverture des sites online, offline, points de vente une fois qu'ils sont validés.Garantir la performance du site web et des magasins du partenaire.Remonter les dysfonctionnements à l'écosystème concerné et en assurer le suivi jusqu'à résolution complète.Co-construire et coanimer la FDR du / des pays.Coordonner et manager en transverse les projets de relooks et ouvertures magasins.Tu accompagnes le partenaire dans le pilotage des canaux de distribution.Maîtriser la relation contractuelle et la mettre en œuvre ainsi que maîtriser les risques associés.Développer une relation de confiance gagnant/ gagnant avec les partenaires tout en assurant le respect du concept, des standards et de l'accueil client.Animer l'atterrissage de Chiffre d'affaires cross canal des partenaires, le stock et coordonner les actions, marketing, contrôle de gestion.Tu effectues le Relais d'information.Assurer une veille concurrentielle : prix, produits, canaux de distribution.Sécuriser l'assortiment (exportabilité, certification, paramétrage)Optimiser la largeur d'offre en remontant les besoins clients auprès des collections, CG.Tu animes la mise en œuvre opérationnelle du plan de formation des collaborateurs des partenaires et tu assures le suivi.Tu animes la relation partenarialeEtre responsable du management de la relation avec le PartenaireÊtre l'interface du partenaire et des équipes supports au niveau opérationnel.Ecouter les besoins des clients et animer la remontée client.S'assurer des standards du concept et de la Relation Client.Animer la relation partenariale en faisant vivre la culture valeurs de l'entreprise tout en préservant les intérêts de part et d'autre.