POSTE : Chargé de Pré Contentieux H/F DESCRIPTION : Missions - Gérer un portefeuille individuel de locataires en situation d'impayés de loyers o Suivi et mise à jour des tableaux de bord o Suivi des plans d'apurement o Effectuer les relances et mises en demeure o Traiter les demandes de commandements de payer - Etablir un bilan financier et comprendre le motif de l'impayé - Trouver une solution et recouvrer rapidement la créance - Encaisser les règlements - Optimiser la gestion du recouvrement du portefeuille - Mettre en oeuvre toutes les formes de contacts avec le locataire (Tél fixe + portable / Mail / Courriers / Visite au domicile) - Collaborer avec les services d'accompagnement social (CCAS - UTPAS - Mairies - pôle social LMH - mutation économique) - Respecter les process et les délais PROFIL : Compétences techniques - Comprendre les procédures de recouvrement en matière locative - Maitriser les techniques de négociation - Avoir une bonne connaissance du monde du logement social Compétences comportementales - Fermeté - Dynamisme - Organisation - Rigueur - Sens du contact - Persévérance et pugnacité - Capacité à travailler en équipe