POSTE : Chargé de CRM & Site Web H/F DESCRIPTION : Activités confiées : Au sein du département Marketing, vous êtes responsable d'un ou plusieurs sites e-commerce. Avec vos collègues de l'équipe Acquisition et les acheteurs, vous définissez et suivez le plan de développement commercial de/des site(s). Vous êtes responsable notamment de la conversion et de la fidélisation. Vos missions principales s'articulent autour de l'animation commerciale du site, le CRM, de l'optimisation des taux de conversion. Véritable chef d'orchestre, vous travaillez en relation avec vos collègues (Acquisition, Achats, etc.) et avec des prestataires externes (graphistes, fournisseurs de solutions logicielles, etc.). Dans le détail, vos missions incluront principalement : Missions : - Animation commerciale (gestion des temps forts, des promotions, de la mise en avant de nos marques partenaires) : définition du plan d'action, réalisation de briefs créatifs et mise en ligne. - Newsletters : réalisation de briefs pour la création de newsletters, création de contenus pour le site, envoi des newsletters, mesure et suivi des résultats. - CRM : définition du plan de relation avec les clients dans le temps, suivi des performances, suggestions d'améliorations. - Conversion : définition de scénarii d'A/B tests pour optimiser les taux de conversion onsite, mise en place, suivi des résultats et généralisation. - Contenu : définition d'un plan d'action pour la rédaction de contenus, cohérents avec le positionnement de la marque, réalisation, mise en page - Community management : gestion des pages sur les réseaux sociaux et réflexion stratégique pour développer la communauté, création de contenus textuels, visuels et vidéos, programmation des posts et des stories, analyse des résultats. - Gestion des relations influenceurs : veille, identification et proposition de profils, prise de contact, suivi des envois de produits (gifting), gestion du budget, analyse des résultats. - Gestion de la marque : s'assurer que toutes les actions commerciales onsite, les actions d'acquisition offsite, les communications, les pages du site, etc. respectent l'ADN de la marque. PROFIL : Issu(e) d'une formation supérieure de type Bac +5 Ecole de commerce, vous avez une première expérience similaire (stage et alternance inclus). Vous avez une bonne capacité d'analyse et rédactionnelle et être reconnu(e) pour votre rigueur et votre organisation, vous aimez le challenge.