POSTE : Coordinateur de Réception Industrielle H/F DESCRIPTION : Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge ? un emploi sur du long terme, dans une entreprise familiale, prête à vous former ? Alors rejoignez notre équipe ! Nous souhaitons renforcer notre équipe avec l'intégration d'un nouveau Coordinateur de Réception Industrielle. Votre rôle : Contrôler la production - Vérifier les quantités pour éditer le bon de livraison final. - Vérifier le conditionnement par famille de produits pour faciliter le contrôle. - Effectuer des contrôles de fin de mois avant la sortie de la facturation si nécessaire. - Identifier les points de non-conformité et les améliorations possibles. - Pointer et valider les mises en place liées au renouvellement de linge et à l'arrivée des nouveaux clients. Gérer la relation client - Gérer les réclamations téléphoniques de la clientèle liées à l'absence de bon de livraison, aux erreurs de comptage, aux articles manquants, aux commandes supplémentaires, etc. - Quantifier les réclamations clients. Optimiser les flux - Améliorer l'organisation et ses flux afin de garantir qualité et délais de livraison. - Assurer la réception du linge, son stockage temporaire en vue des contrôles, et sa préparation en vue de son expédition et de sa distribution. - Résoudre les dysfonctionnements. Organiser le travail de conditionnement et d'expédition - Gérer et animer une équipe avec diplomatie. - Expliquer et former les collaborateurs. - Coordonner et superviser le travail des équipes. - Respecter et faire respecter les règles de sécurité et de prévention. Gestion logistique - Préparer les documents pour les chauffeurs-livreurs. - Mentionner la zone expédition. - Relayer les informations chauffeurs-production, commercial-production - Appliquer la réglementation des transports. Rendre compte des indicateurs de performance - Concevoir, organiser et mettre en oeuvre les différentes procédures garantissant la qualité. - Vérifier la conformité des départs (qualité et quantité). - Mettre en place des indicateurs de performance et de productivité et proposer des améliorations dans sa zone de responsabilité. PROFIL :