Votre Challenge Pour nous accompagner dans notre développement et renforcer nos équipes sur le magasin de Saint-Maximin, nous un(e) responsable de caisse H/F. Tu le sais : la première impression compte, mais la dernière encore plus. Si tu veux être au cœur de la relation client, tout en coordonnant une équipe dynamique et bienveillante, tu es au bon endroit. Ta mission si tu l'acceptes : Tu seras le chef d'orchestre de notre équipe caisse/accueil, garant(e) de l'expérience client. et de la bonne humeur au comptoir. Faire briller l'image du magasin dès l'entrée et jusqu'au dernier ticket de caisse Veiller à ce qu'il y ait toujours quelqu'un de dispo et souriant pour le client (physique ou téléphone) Être l'ambassadeur(rice) du SBAM : Sourire, Bonjour, À bientôt, Merci - oui, on y tient ! Accompagner, former et booster ton équipe pour qu'elle donne le meilleur d'elle-même Gérer les plannings, les affectations, les briefs/debriefs, et toute l'organisation au quotidien Mettre en place les actions nécessaires pour atteindre les objectifs du magasin Être garant(e) de la fiabilité des opérations caisse (remises en banque, commandes de monnaie, clôture.) Gérer les réclamations clients avec calme et efficacité (retours, litiges, SAV, erreurs. tu sais faire) Appliquer et faire appliquer toutes les procédures d'encaissement Garder un œil de lynx sur la démarque et assurer la sécurité du pôle caisse Et bien sûr, insuffler de l'énergie, de l'envie, et un bel esprit d'équipe au quotidien !