Technique Métier et relation client :Assure une prestation de qualité tant au niveau du service que de l'accueil clientParticipe à la mise en place du point de vente ainsi qu'au rangement et au nettoyage des locaux et du matérielAssure le dressage des tablesAide à la mise en place du matériel de serviceAccueille, oriente & conseille le client dans ses choixAssure le débarrassage des tables, et redresse les couvertsVeille à la pérennité du matériel disponible sur les points de venteVeille à développer un service de qualité constant et de référence, à satisfaire les clients dans un esprit en perpétuel éveilConnait l'offre restauration de son point de vente ainsi que les autres services de l'hôtelApplique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtelIncarne l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clientsCommercial / Vente :Connaît les services proposés par l'hôtel, informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliserImplication transverse :Travaille en étroite collaboration avec les services de l'hôtelHygiène / Sécurité des personnes / Environnement :Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendieConnait et applique la politique du programme Planet 21QualificationsCapacité à travailler efficacement en équipeBonne présentation et élocution (contact permanent avec la clientèle)Bon sensAisance relationnelleDisponibilité et réactivitéSens de l'organisationMaitrise l'anglais selon les besoins de l'hôtel