Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche un Technicien Support NOC - Réseaux & Télécoms H/F pour l'un de ses clients à Toulouse (31000) Missions principales Support et exploitation réseaux / télécoms Identifier et diagnostiquer les problèmes techniques réseaux et télécoms : Incidents télécoms / Problèmes de tunnels IPsec / GRE / Routage statique et dynamique (BGP) / Problèmes de NAT, HSRP, VRRP, LAN. Analyser les incidents et qualifier leur impact Proposer et mettre en œuvre des actions correctives Configuration et maintenance Corriger et ajuster les configurations des routeurs, en appui avec les ingénieurs NOC Réaliser des opérations de maintenance préventive Effectuer des mises à jour d'équipements et des corrections de configurations Assurer le suivi de la mise en œuvre des solutions télécoms Communication et suivi client Assurer la communication avec le client final tout au long du traitement des dossiers Rendre compte de l'avancement et de la résolution des incidents Fournir un feed-back structuré aux différents acteurs (équipes internes, ingénieurs, client) Environnement technique : ADSL, SDSL, FTTH, FTTB, 4G, VPN, Tunnels IPsec / GRE, BGP, Routage statique, NAT, HSRP / VRRP, LAN, Cisco, Juniper, Huawei, Fortinet Profil recherché Bac +2 minimum Première expérience réussie dans les réseaux et télécoms Expérience ou forte appétence pour un environnement NOC / exploitation réseau Solides bases en réseaux et télécommunications Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques Capacité à travailler en collaboration avec des équipes d'ingénierie Rigueur et méthodologie Sens du service et de la communication Capacité à gérer des incidents techniques sous contraintes Esprit d'équipe et sens des responsabilités Bon relationnel client Informations complémentaires Nature de contrat : Intérim Lieu de la mission : Toulouse (31000) Démarrage : Dès que possible Rémunération : 26 000€ brut annuel Temps de travail : 37 heures hebdomadaires (dont 2h en compteur RTT) Amplitude horaire : du lundi au vendredi, 7h30 à 18h00 (planning tournant) - un samedi travaillé/mois Autres informations contractuelles : Indemnités liées à l'intérim (mensuel) + Tickets restaurant soit 10€/ jour travaillé (la part salariale est à 4€/jour) L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.