POSTE : Technicien Helpdesk Informatique H/F DESCRIPTION : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié. Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme. Up Skills Nantes recherche pour son client, société de service informatique, un Technicien helpdesk informatique H/F pour une mission d'intérim de 3 mois (renouvelable sur de la longue durée) sur Chantepie (35). Date de démarrage : dès que possible Rémunération : 25 kEUR brut annuel Horaires : 6 jours sur 7 -. Créneaux horaires possibles : 08h00-19h00/ 08h-16H15/ 19h-08H / 10h45-19h. heures de nuit possible mais non obligatoires. 35h/semaine Avantages : tickets restaurant (part patronale de 5,40 EUR net), 1 jour de télétravail par semaine Vos missions principales seront les suivantes : - Support utilisateur N1-N2 - Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs - Rédiger les tickets d'incidents sur l'outil ITSM - Suivi et résolution des tickets - Accompagner, aider et guider à distance les utilisateurs - Activités de nuit : gestion des demandes / 10 tickets par nuit / supervision Incidents : 60% ticket environnement bureautique / 25% applicatif / reste en réseaux. Environnement : Full Wifi / messagerie 0365 / application métiers / Logiciel TEOS (expédition) / matériel et téléphonie. Tickets restaurant et télétravail PROFIL : Profil recherché : - Bac et Bac +2 informatique - Expérience significative en helpdesk (expérience en alternance acceptée) - Connaissances de fonctions de bases sur le réseau et l'IT - Capacité d'analyse des incidents - Rigueur, organisation et autonomie - Très bonne communication et sens du service client - Bonnes compétences rédactionnelles Si vous vous reconnaissez dans ce profil ou projet, alors postulez dès maintenant ! Si ce poste ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous vous reconnaissez dans ce type d'offre ou d'environnement, n'hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature.