Descriptif du poste: Localisation : Dardilly / La Tour-de-Salvagny Contrat : CDI Avantages : 3 jours de télétravail / grandes flexibilité des horaires / contrat Cadre forfait jour / Mutuelle / Prise en charge à 50% des transports en commun.   Venez rejoindre notre client, spécialisé dans la fabrication de meubles et d'équipements de santé, en tant que Référent Administration des Ventes H/F.   Rattaché à la Direction et à la Responsable Back Office, vous pilotez l'ensemble des commandes clients, supervisez la relation client et contribuez activement à l'optimisation des processus internes. Le poste implique une forte coordination avec les équipes commerciales, les partenaires externes et le siège en Allemagne.   Vos missions : * Supervision et gestion complète du cycle de commande clients * Audit complète et validation des commandes * Saisie et suivi des commandes jusqu'à la livraison * Établissement de la facturation * Suivi des règlements et gestion des relances avec le support en Allemagne * Gestion et résolution des litiges clients (commandes, livraisons, facturation)   Relation client & coordination interne : * Support opérationnel et administratif aux équipes commerciales * Relations quotidiennes avec le siège en Allemagne (coordination, échanges opérationnels) * Gestion de la relation client Profil recherché: Votre profil : * Formation gestion, commerce, administration, supply chain ou équivalent * Solide expérience en ADV   * Excellente maîtrise des processus Administration des Ventes * Expérience sur SAP est un plus * Bonne compréhension des flux logistiques, financiers et contractuels * Maîtrise des outils bureautiques * Anglais opérationnel   * Autonomie, proactivité et esprit d'amélioration continue * Capacité d'analyse, de priorisation et de résolution de problèmes * Aisance relationnelle et excellente communication écrite et orale * Rigueur, organisation et fiabilité * Forte orientation client et sens du service * Capacité à travailler en environnement international