Descriptif du poste: Dans un environnement complexe et constamment en cours d'évolution : Expertise solide sur les standards de messagerie SMTP, la synchronisation d'annuaires LDAP et les solutions de chiffrement des emails. Industrialisation et automatisation des processus d'exploitation. Assurer le support N3 pour la messagerie (120 000 utilisateurs) sur Exchange (On-Premise et Online) et la gestion des boîtes aux lettres. Analyser et résoudre des incidents complexes liés aux objets destinataires Exchange (boîtes aux lettres, listes, contacts). Identifier et comprendre les anomalies dans les processus de provisioning et de synchronisation entre différents domaines. Rédiger des documents et des procédures destinés à l'équipe et aux divers niveaux de support. Effectuer des demandes de services et des gestes d'exploitation courants sur les plateformes Exchange et SMTP. Contribuer à l'amélioration et à l'automatisation de l'exploitation. Participer aux projets de migration et d'évolution pilotés par l'équipe. Définition du profil : Prend en charge le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures matérielles et logicielles relatives à son domaine de responsabilité, traite les incidents et problèmes pouvant survenir sur les plates-formes Peut participer aux études d'évolution de l'infrastructure (Design) Assure l'ingénierie, lors de la construction/installation/paramétrage des plates-formes techniques dans le cadre des projets (BUILD) Réalise l'installation des infrastructures, le paramétrage et la validation des composants de l'infrastructure Coordonne le cas échéant les différents intervenants techniques qui interviennent dans le processus d'installation Peut intervenir directement sur la qualification des plates-formes informatiques avant la phase de mise en production Assure le bon fonctionnement des plates-formes techniques (RUN) Garantit la disponibilité des ressources techniques Analyse et corrige les incidents en niveaux 2 et 3 Assure l'exploitation des composants techniques et participe à la gestion de leurs capacity planning Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et propose des corrections et des solutions de contournement Maintien en condition opérationnelle les infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité Assure un rôle de conseil, d'assistance, d'information, de formation et d'alerte sur son domaine d'activité Pilote la démarche de progrès et d'amélioration continue Propose des solutions innovantes pour améliorer la fiabilisation, la sécurisation et l'optimisation de son domaine d'activité Participe activement à la démarche d'industrialisation Définit et met en oeuvre les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes ou produits Garantit le bon niveau de qualité de service en cohérence avec les exigences des contrats de services (SLA) sur son domaine de responsabilité Durée de la mission environ 12 mois  Nombre de jours souhaitables sur site 5 jours par semaine Profil recherché: Contrainte forte du projet :  Contexte international Compétences techniques :  Passerelle Mail Cisco ESA (IronPort) - Expert - Impératif Exchange Online/OnPrem - Confirmé - Impératif POWERSHELL - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques : Anglais Professionnel (Impératif)