POSTE : Assistant Planification H/F DESCRIPTION : Descriptif de l'entité et de l'activité Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d'assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge. Engagés aux côtés des professionnels de santé et de leurs équipes, nos collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d'être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie. Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé. Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ? Nous recherchons un(e) Assistant Planification (H/F) pour un CDD de 6 mois afin de rejoindre les équipes de l'agence de Grenoble (38). Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous planifiez et optimisez les tournées des Techniciens, conformément à la réglementation et aux règles de qualité et sécurité Orkyn'. Dans ce cadre, vous serez en charge de : - Organiser et optimiser la planification des Techniciens, tout en veillant au respect des règles, des protocoles et des modes opératoires - Assurer la gestion administrative : validation logistique et traitement administratif des interventions réalisées, participation à la gestion des réclamations clients et des questionnaires de satisfaction patient - Coordonner la validation des interventions des Techniciens selon les règles métier, traiter les remontées des équipes opérationnelles et mettre à jour les informations patients - Collaborer étroitement avec les Centres de Relation Client et les Pôles Planification régionaux ainsi qu'avec les services Stock et Désinfection des agences pour assurer la conformité de la prestation - Contribuer à la bonne traçabilité des dispositifs médicaux et au respect des BPDO (Bonnes Pratiques de Dispensation de l'Oxygène) - Contribuer au respect des procédures qualité, sécurité, sinistralité et d'hygiène sur le site - Garantir la récupération des éléments du dossier de facturation et de vérifier leur conformité Etes-vous LA personne faite pour ce poste ? De formation Bac +2 minimum, vous disposez d'une expérience significative sur un poste logistique ou administratif. Rigoureux(se) et réactif(ve), vous êtes également doté(e) d'un excellent sens de l'organisation et savez parfaitement gérer vos priorités. Vous avez le sens du résultat et du service ainsi qu'une forte orientation patient. Votre relationnel et votre esprit d'équipe vous permettront de travailler en interface avec les différents services. Vous maîtrisez les outils informatiques (bureautique, ERP, logiciel de planification). Nos différences font notre performance Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde. Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation. PROFIL :