En tant que Technicien Support Technique, vos missions sont les suivantes : * Assurer que les produits ou solutions préconisés répondent parfaitement aux besoins fonctionnels et économiques des clients, * Gérer la relation client en direct, en collaboration avec l'ingénieur commercial, * Analyser et comprendre les besoins des clients et leur environnement de fonctionnement, * Définir et optimiser les configurations techniques, * Valider les solutions avec les clients et finaliser les cahiers des charges, * Entretenir des relations techniques avec notre réseau commercial, nos clients installateurs, agents et distributeurs, * Accompagner les clients lors de la mise en œuvre et jusqu'à la mise en service sur site, * Apporter un support technique et répondre aux demandes de correction ou d'optimisation des solutions installées, * Assurer et déployer les formations auprès des clients, partenaires et réseau commercial, * Participer à la création des supports pédagogiques. Ce poste est en journée avec horaire flexible. De formation BTS en un domaine technique, vous justifiez d'au moins une première expérience en service client. Si vous ne répondez pas à l'ensemble de ces critères, n'hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature. Elle sera étudiée en toute confidentialité. * CDI 38.5 heures - Cadre à l'heure * Salaire suivant expérience sur 12 mois * Ticket restaurant * Participation et intéressement * Forfait mobilité durable