La Nouvelle-Aquitaine, plus vaste région de France et troisième plus peuplée, offre un cadre de vie exceptionnel, un territoire d'authenticité, d'humanisme et de solidarité. Rejoindre notre Région, c'est être au service de notre territoire. Forte de ses 8000 agents et de ses 83 types de métiers, la Région valorise la diversité des profils, favorise l'accompagnement des agents dans leur parcours professionnel et développe les conditions du bien-être au travail. Elle s'attache à développer une culture commune autour d'un projet d'administration porteur de valeurs managériales et d'engagement pour un environnement de travail respectueux et inclusif. Découvrez les offres d'emploi et venez nous rejoindre ! Missions - Assurer le contrôle de l'exécution du service au plan opérationnel tel que défini par les conventions avec les transporteurs (interurbains, TAD et scolaires) - Etre référent des actions de sécurité et de prévention relatives aux transports sur son secteur d'intervention Etre reférent "mobilier" sur son secteur d'intervention  - Contrôler l'exécution des prestations des transporteurs, notamment dans le domaine de la qualité de service (qu'elle soit perçue ou produite)  - Contribuer à l'amélioration de l'offre de transport public - Assurer une relation aux usagers-ères et autres acteurs-trices du transport public ou de l'éducation Activités principales - Contrôler la prestation des transporteurs au regard des engagements pris dans le cadre des contrats et concessions de transport - S'assurer du respect de l'application de la règlementation des transports et des consignes de sécurité - Organiser et planifier ses opérations de contrôle - Etablir des rapports de contrôle et signaler toutes les anomalies constatées sur le réseau de transport - Elaborer les courriers d'avertissement ou de sanction en cas de non respect de la réglementation - Élaborer des propositions d'amélioration de l'offre de service de transport  - Assurer le suivi de l'implantation, la maintenance du mobilier transport présent sur son secteur d'interventionParticiper à la pose des informations voyageurs sur le mobilier du réseau - Évaluer et contrôler la qualité des services et équipementsAssurer un contact usagers-ères : informer les usagers-ères sur les horaires, les démarches à effectuer, la sécurité, etc. - Planifier, préparer et réaliser des actions de formation et de sensibilisation à la sécurité routière et des transports, en particulier en direction des scolaires et des accompagnateurs-trices - Réaliser des comptages de remplissage des cars - Rendre compte des observations relevées - Assurer le lien entre les acteurs-trices de terrain en cas de dérives ou de conflits Activités secondaires ou ponctuelles - Venir en soutien sur des missions en lien avec l'activité de la sous-direction. Savoirs - Environnement territorial - Environnement juridique propre à son domaine d'intervention - Politiques régionales/publiques dans la-les thématiques d'intervention - Règles de la circulation routière - Règles d'installation et maintenance des équipements annexes (poteaux d'arrêts, mobilier urbain etc.) - Normes en matière d'accessibilité - Principes de la relation usagers-ères - Techniques de prévention et de gestion des conflits - Techniques de médiation - Principes de l'amélioration continue - Techniques d'analyse des risques - Protocoles et procédures permettant d'assurer la sécurité des biens et des personnes et le signalement des accidents - Procédures de contrôle des matériels et équipements - Tissu partenarial et réseaux d'acteurs publics et privés dans sa thématique d'intervention Savoir-faire - Gérer les relations des usagers entre eux et vis à vis des conducteurs et les comportements conflictuels - Prévenir tout risque en matière de sécurité et proposer les mesures palliatives ou définitives le réglant - Elaborer les rapports des contrôles effectués en faisant ressortir les divers éléments, en les synthétisant et en proposant éventuellement des solutions - Adapter son comportement à la situation lors des opérations de contrôle - Hiérarchiser et prioriser les tâches à effectuer, organiser le travail - Conduire et animer une réunion, prendre la parole en public - Vérifier le respect des règles de sécurité - Travailler en équipe Savoir-être - Capacité de communication écrite et orale, écoute - Diplomatie - Capacité à prendre du recul, gestion du stress - Capacité à travailler en équipe - Capacité à convaincre, à argumenter - Intégrité