POSTE : Technicien Support Help Desk H/F DESCRIPTION : Nous organisons pour notre client, acteur majeur de la grande distribution en France et à l'étranger, et recherchant ses 3 futurs techniciens helpdesk (f/h), un job dating en ce mois de Novembre ! Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Intégrer cette enseigne, c'est intégrer une culture d'entreprise qui met en avant vos perspectives de développement professionnel, votre bien-être, et la stabilité de votre futur emploi. Êtes-vous prêt(e) à relever le défi en tant que Technicien help desk (F/H) pour résoudre activement des incidents techniques ? Laissez-vous tenter par un poste dynamique où vous fournirez une assistance technique à distance à nos clients de manière bienveillante, tout en gérant les incidents majeurs. - Assurez le soutien technique de Niveau 1 pour nos solutions matérielles, logicielles et de réseaux - Contribuez à l'identification des incidents majeurs et la cartographie des récurrences - Collaborez avec nos prestataires pour orchestrer et suivre leurs interventions - Agissez au coeur de la qualité de service, en relation avec nos diverses équipes internes et partenaires - Soyez le garant d'une grande satisfaction client grâce à vos échanges constructifs. Découvrez ce package attractif : - Contrat : CDI - Salaire : entre 26000 et 30000 € brut annuel selon profil - Télétravail partiel possible Rejoignez une équipe dynamique et bénéficiez d'avantages exceptionnels : - Avantages CSE - Primes et intéressements - Tickets restaurants PROFIL : Le profil recherché pour le poste de Technicien help desk (F/H) doit posséder une expérience et/ou une formation, ainsi qu'une série de compétences techniques et qualités de service pour garantir une assistance de qualité à nos clients. - Expérience en support technique, idéalement dans le secteur de la grande distribution - Expérience dans la grande distribution avec une formation informatique - Aptitudes à résoudre efficacement des incidents majeurs en solutions matérielles, logicielles et réseau. - Capacité à collaborer avec différents prestataires tout en suivant strictement les procédures d'intervention. - Sens du service client et bon relationnel pour maintenir une grande satisfaction de nos clients et garantir la qualité de service. - Disponibilité pour travailler en roulement, y compris le weekend et en début de soirée en cas de besoin Bien évidemment, cette offre est ouverte à toutes et à tous !