POSTE : Chargé de Clientèle Après Vente H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de l'accroissement de notre activité, nous recherchons trois chargés de clientèle après vente pour intégrer notre équipe composée de 8 personnes. Votre mission principale est de répondre au mieux aux attentes des clients tout en atteignant les objectifs qualité définis par votre Direction. Vous prenez en charge les dossiers clients dès la confirmation de réservation et jusqu'au retour de nos clients en cas de réclamation. Vous êtes en charge du traitement des demandes de nos clients par mail, courrier ou téléphone. Vous serez aussi amené à traiter les modifications ou annulation des séjours de nos clients du fait du prestataire ou compagnie aérienne et d'informer nos clients de ces changements. De plus, vous pourrez aider ponctuellement notre service après voyage dans le cadre d'ouverture de dossiers de réclamation. Profil : Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +2 dans le tourisme ou relation clientèle, et vous disposez idéalement d'une première expérience réussie sur un poste similaire. Vous aimez le travail en équipe, vous êtes doté(e) du sens du service. Vous maitrisez parfaitement les outils bureautiques (Pack Office) et informatiques (logiciel de réservation). Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre dynamisme. Niveau opérationnel d'anglais est nécessaire, oral et écrit. Plage horaire : 09h00 -19H30 Salaire : SMIC Prime mensuelle : Variable à définir Date d'entrée : 11/11/2024 PROFIL :